Ein Komplettoutfit zum Bestellen (links) und weitere Artikel (rechts) zum Ergänzen
Wer selten auf der Zalando Seite stöbert, dem wird es nicht auffallen, doch wer öfter auf der Webpräsenz des Berliner Onlinehändlers surft, stellt regelmäßig Veränderungen und Erweiterungen fest. Das reicht von der Anpassung des Headers, bis hin zu aufwendigeren Features wie „Dein Zalando“ oder andere Inspirationsmöglichkeiten. Seit Ende Januar experimentiert der Händler mit dem neuen „Shop the Look“ Feature. Zu finden ist der “Shop the Look”-Button rechts vom Artikelbild unterhalb der Funktionen “In den Warenkorb” und “Auf den Wunschzettel”. Gezeigt wird ein durchgestylter Look, rechts und links davon die kombinierten Artikel, plus mögliche zusätzliche Produkte, die den Look weiter ergänzen könnten. Erweitert wird die Funktion, indem sich Kunden je nach Produktkategorie weitere ähnliche Artikel anzeigen lassen können, um so eine gewissen Spielraum bei Marke und Preis zu haben. Bei der Umsetzung hielt sich Zalando an die eigenen Maximen: Die Funktion ist übersichtlich, klar strukturiert und kundenfreundlich, weil sie einen gewissen Mehrwert bietet.
„Shop the Look“ wurde schrittweise implementiert, um die Kunden so langsam an die neue Option zu gewöhnen. Mittlerweile wurde die Funktion auf in anderen europäischen Zalando-Seiten gelauncht. „Mit ‚Shop the Look‘ gehen wir auf die realen Wünsche unserer Kunden ein und schaffen einen erheblichen Mehrwert, da sie nun komplette Outfits direkt shoppen und mit einem Klick nach Alternativprodukten suchen können“, so Daniel Schneider, Verantwortlicher Customer Journey bei Zalando. „So erhöhen wir nicht nur die Nutzerfreundlichkeit im Shop, sondern bieten unseren Kunden gleichzeitig weitere Suchmöglichkeiten sowie zusätzliche Inspiration dank zahlreicher Kombinations- und Outfitvorschläge für das neue Lieblingsteil an.
Im Visier hat Zalando vor allem die bedarfskauforientierten Männer, die sich sowohl stationär als auch online gerne beraten und inspirieren lassen. Die Tendenz geht bei Männern dahin, dass sie – wohl einfach, um auf Nummer sicher zu gehen – lieber ganze Outfits statt einzelner Teile kaufen. Mit dem neuen Feature erhalten sie die Möglichkeit, ihren Stil zu definieren und auf einen Schlag die passenden Produkte zu bestellen.
